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索 引 號:    742386635/2019-96618 信息分類:    公安、安全、司法 / 其他 / 其他
發布機構:    南京市公安局浦口分局 生成日期:    2019-10-29
生效日期:     廢止日期:    
信息名稱:    區公安分局多點發力全力打造群眾滿意窗口
文  號:     關 鍵 詞:    打造群眾滿意窗口
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區公安分局多點發力全力打造群眾滿意窗口

今年以來,區公安分局立足窗口工作,堅持以“便民、利民、惠民”為導向,不斷深化“放管服”改革,探索創新服務方式,全力打造群眾滿意窗口。

一、升級硬件設施,營造良好環境。制定窗口工作規范,安裝一機雙屏受理和評價服務系統,面對面接受群眾監督。在接待大廳為群眾準備雨傘、老花鏡、充電樁、急救箱等一系列便民設施,并設置閱讀等候區、在座位區擺放安全宣傳資料供群眾閱覽,積極創造舒心的辦事環境。

二、完善服務措施,優化服務質量。設立咨詢服務臺,安排專人主動引導群眾,耐心解答群眾咨詢;推行延時服務、網上預約服務,實現群眾提交一次書面材料即可辦結受理;落實免費郵寄服務,最大限度為群眾提供便捷高效的服務。至目前,分局出入境辦證窗口共受理預約辦證318次,辦理免費郵寄4468次。

三、創新工作方法,提升服務效能。設立自助服務區,申請人只需攜帶身份證即可在自助受理機上完成簡要業務辦理。在全省首創移動辦公模式,即將警車打造為移動受理平臺,配備辦證所需設備,為重病患者等特殊群體提供上門辦證服務,實現證件辦理從“只跑一次”到“一次不跑”。

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